USER GUIDE

商品の発送について

商品のお届け方法・時期

商品注文確定後、原則5日以内に発送致します。(日・祝祭日除く)
※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期にはお届け期間が遅れる場合がございます。

お届け先の住所記載について

お客様にご入力頂いたご住所にお送りいたします。必ず日本語で入力をお願いいたします。
ブラウザの履歴記憶などから、英語表記で入力される方もいらっしゃいますが、これが原因で適切な配送ができなかった場合については、当店では一切の責任を負うことは出来かねます。
配送業者から住所宛先が見つからず戻ってきてしまった場合は多くの場合で2週間以上経過しています。コーヒーは生鮮食品のため、おいしく召し上がっていただける期間を過ぎており、このようなケースで新しいものとお取り換えすることはできませんので、必ず正しい住所を日本語で記載してください。
尚、商品の再配達の際は送料の他、再配達手数料をお支払いいただきます。また、返品や商品を新しいものとお取り換えすることもできません。

お届けできずに商品が戻ってきてしまった場合

ご不在などでお受け取りになれなかった場合は、不在票に記載されている保管期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
保管期間を過ぎてしまった場合、当店に商品が戻ってきてしまいますが、
商品の再配達の際は送料・手数料をお支払いいただきます。また、返品や商品を新しいものとお取り換えすることもできません。

・送料について
全国一律700円(税込)
ポスト便200円(税込)

代金の支払方法
・クレジットカード決済(AMEX/JCB/VISA/MASTER CARD)
・コンビニ決済
・スマホ決済

代金の支払い時期
・クレジットカード:商品注文確定時でお支払いが確定致します。
・コンビニ決済:ご注文日から3日以内にお支払いください
・スマホ決済:ご注文時にお支払いください。

お支払い完了後の、お支払い方法の変更はいかなる理由があっても承ることはできかねます。

・消費税について

 当オンラインストアの商品価格はすべて税込価格で表示しています。

・領収書・納品書について

納品書は商品と一緒にお届けいたします。
領収書をご希望の方は、ご注文の際にコメント欄にその旨ご記載くださいませ。 
※領収書はPDF形式でメールでの送信とさせていただきます。郵送での発行は承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文のキャンセルについて

 当サイトをご覧いただいてのご注文となりますので、原則としてキャンセルは承っておりません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

・返品・交換について返品について
お客様のご都合によるご返金・返品・交換は承りかねます。
万が一、ご注文いただいた商品に破損や商品違いがあった場合は、到着後3日間以内に下記のようにご連絡いただきますようお願いいたします。

尚、当サイトで販売している商品はお客様よりアクセスをいただく通信販売となり、クーリングオフの対象ではありません。クーリングオフによるキャンセルはご返品・ご返金は承っておりませんので予めご了承くださいませ。


商品が破損・汚損していた場合
ご注文いただいた商品に破損や商品違いがあった場合は、恐れ入りますが、到着後3日間以内に写真とともに状況をお伝えくださいませ。

製造元・販売元による不備の場合はご返送をお願いの上、新しい商品をご準備させていただきます。ご返送にかかる送料についてはご返金させていただきます。

お届けより4日以上経過してからご連絡をいただいても交換などのご対応はいたしかねます。

コーヒー豆について
コーヒー豆は生鮮食品です。商品が異なる場合以外の返品・交換は承りかねます。
下記の場合は返品をお断りさせていただきます
・お客様の心変わりによる返品
・詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
・複数回の返品
・一度ご使用になれられた商品の返品
・お客様の責任による破損・故障による返品
・商品到着後4日以上経過した商品の返品。
・お客様のご都合で配送業者から商品をお受け取りできずに弊社に返送されたものの返品。

返品の場合はご連絡いただき、当社担当者とのやりとりの上で発送をお願いいたします。一方的に返送されてもお受け取り出来ませんのでご了承くださいませ。

 

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